店鋪轉(zhuǎn)化率下滑應(yīng)該從哪些方面找問題呢?那么影響轉(zhuǎn)化率的因素到底有哪些呢?網(wǎng)店代運(yùn)營小編帶大家來看一下!

  1、精準(zhǔn)人群

  從顧客的購買心理來看買家在淘寶上購買商品的時(shí)候希望自己看的商品是自己想要購買的，這樣既能節(jié)省時(shí)間也能節(jié)省精力所以流量的精準(zhǔn)度才是首要核心因素。

  受千人千面的影響淘寶給每個(gè)人每個(gè)店鋪都打上了標(biāo)簽讓更多符合店鋪標(biāo)簽的人群進(jìn)店購買，所以你的標(biāo)簽做的越精準(zhǔn)淘寶分給你的流量就越多，反之你的標(biāo)簽做的越混亂淘寶分給你的流量就越少，因?yàn)榈臉?biāo)簽混亂淘寶壓根不知道該匹配給你什么樣的流量。

  2、無線端主圖的優(yōu)化

  現(xiàn)在大部分的流量都來自于手機(jī)端，這是根據(jù)顧客的心思方向去看的，買家打開淘寶搜索到的產(chǎn)品第一眼看到的便是主圖，也都會(huì)把主圖那幾張都看看其中表現(xiàn)最為明顯的是鞋子、衣服、包包等類目。

  許多賣家都有一個(gè)誤區(qū)以為自己重視什么就誤認(rèn)為是顧客所重視的，而不了解買家真正重視的是什么并且沒有去分析客戶的主管意向，從無線端的特點(diǎn)來看買家的重視的不光是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和各個(gè)角度全方位對(duì)產(chǎn)品的展現(xiàn)，更多的還想看到產(chǎn)品的賣點(diǎn)和對(duì)贈(zèng)品的展現(xiàn)以及一些活動(dòng)的呈現(xiàn)，那么這些顧客重視的焦點(diǎn)都要盡量經(jīng)過主圖展現(xiàn)出來。做好無線端主圖的優(yōu)化對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化非常重要。

  3、詳情頁的優(yōu)化

  現(xiàn)在主要的流量來自于無線端，無線端買家停留的時(shí)間不會(huì)像在PC端上那樣瀏覽產(chǎn)品所以在做詳情頁的構(gòu)思和方式要有所改變了，不能再用做PC端詳情頁的思維再去做無線端的詳情頁了。一定要充分考慮到無線端的特點(diǎn)，無線端購物的顧客時(shí)間上碎片化所以PC端和無線端的詳情頁要分開來做。

  4、銷量和評(píng)價(jià)的影響

  銷量好的產(chǎn)品一般是排名比較靠前的，顧客在淘寶上購物的時(shí)候一般會(huì)比較重視產(chǎn)品的銷量然后挑選銷量高的產(chǎn)品購買，可見銷量影響著買家的購物的最終選擇影響著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，短期內(nèi)快速提高銷量顯得尤為重要了。

  5、客服的服務(wù)尤為重要

  顧客疑惑的問題都是通過客服來處理的，一個(gè)好的客服不光能很好的處理買家的問題還能引導(dǎo)顧客自動(dòng)下單。顧客的問題大多數(shù)是詳情頁里得不到答案的問題所以可以把一些不能處理的問題修改成接近完美的答案設(shè)置成快捷短語，這樣就能大大減少客服咨詢的工作量也能很好的降低錯(cuò)誤率。

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