在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，DSR飄綠會(huì)讓很多商家都不知所措，因?yàn)樗麑?duì)產(chǎn)品成交量是很重要的，天貓網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，也是會(huì)遇到這種DSR飄綠情況的，大家應(yīng)該做的是快去解決問(wèn)題，而不是在那里干著急。那怎樣才能解決店鋪DSR飄綠的情況呢?天貓代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商給大家一個(gè)建議，不妨去站在消費(fèi)者的角度去思考問(wèn)題，因?yàn)樽罱K的購(gòu)物需求是顧客，所以他們的想法才是比較重要的，下面我們來(lái)看一下具體要去怎么做。

贛州天貓代運(yùn)營(yíng)-火蝠電商

  1、客服服務(wù)

  雖然客服看起來(lái)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的職位，但是在一家網(wǎng)店中起到了很大的作用，如果一家店鋪沒(méi)有好的服務(wù)，那店鋪的生意也不會(huì)有多好的。做電商行業(yè)不能只做好產(chǎn)品基礎(chǔ)，還要重視起服務(wù)方面來(lái)，很多店鋪生意好都是因?yàn)樗麄兊姆?wù)讓顧客產(chǎn)生信賴，現(xiàn)在又是一個(gè)重視服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)代，顧客都很注重購(gòu)物體驗(yàn)，所以客服的服務(wù)是很多顧客都會(huì)在意的點(diǎn)。

  如果一家店鋪的客服經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)回復(fù)以及回復(fù)敷衍等情況，那店鋪很有可能會(huì)出現(xiàn)DSR飄綠的情況。

  2、快遞問(wèn)題讓顧客不滿

  有時(shí)候商家吃虧就吃在快遞上，因?yàn)榭爝f不是直接自己決定，但是因?yàn)榭爝f問(wèn)題遭到顧客投訴也是比較常見(jiàn)的，顧客將所有的不滿都撒在商家身上。

  為了避免再吃這樣的啞巴虧，大家在選擇快遞時(shí)就要注意了，根據(jù)自己的地理位置和產(chǎn)品選擇一家靠譜的快遞公司，并且溝通好發(fā)貨問(wèn)題，做好快捷語(yǔ)的編輯。自己做好快遞的派送時(shí)間的預(yù)判，告知顧客大概能收到貨物的時(shí)間。

  3、圖片質(zhì)量問(wèn)題

  我們?cè)谫?gòu)物時(shí)也會(huì)遇到產(chǎn)品實(shí)物和圖片描述不一樣的情況，我們都是不想碰到這種事情的，所以站在顧客的角度，商家應(yīng)該真實(shí)的做產(chǎn)品主圖的描述，不含糊其辭的介紹自己的產(chǎn)品，主圖直觀的展現(xiàn)出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)做合理的產(chǎn)品定價(jià)，這樣得到的轉(zhuǎn)化才會(huì)出現(xiàn)良性循環(huán)，生意才會(huì)越來(lái)越好。

  其實(shí)影響店鋪DSR飄綠都是一些店鋪運(yùn)營(yíng)的基本，所以大家平常經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，做好自己的本職工作，為顧客提供一個(gè)好的售后服務(wù)，就能獲得一個(gè)不錯(cuò)的生意。今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于天貓代運(yùn)營(yíng)排名、天貓代運(yùn)營(yíng)公司、天貓代運(yùn)營(yíng)多少錢(qián)有個(gè)月等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。