全力以赴的火蝠戰(zhàn)士，記奮斗六月時

六月井陘之戰(zhàn)

      井陘之戰(zhàn)是兵仙韓信的封神之戰(zhàn) ，他置之死地而后生，列背水陣，以三萬軍隊大破趙國二十萬精兵，最終大獲全勝，一舉殲滅趙軍而降下帷幕。

      戰(zhàn)役從來不缺乏優(yōu)秀的人才涌現(xiàn)，那么此刻當屬的一定是韓信，在一個十分不利的局面之下，可以迅速將其改變，展現(xiàn)出自己的技能，絕對是很多人都仰仗的。

      早在本月的啟動大會上，火蝠電商CEO蝙蝠便為各位火蝠人講述了這段刻骨銘心的歷史，為各大團隊注入動力與能量。

      安邑之戰(zhàn)的勝利，為六月火蝠千萬戰(zhàn)場創(chuàng)造了勝利條件，更激勵著每一個火蝠戰(zhàn)士，沒有完成不了的目標，沒有打不贏的戰(zhàn)役，只要大家肯傾盡全力、奮勇向前，我們也會迎來屬于我們的勝利。


      在她們心中，早已有一份答案，這份答案源自火蝠人的務實與細致，源自孜孜不倦的探索與追求。為了更好地服務于品牌客戶，靈犀和藍柒認真制定培訓方案，精心做好各項工作，集中項目組勢能，發(fā)揮各自不同領域的技術優(yōu)勢，切實幫客戶解決各種店鋪相關的疑難雜癥。

      遇到每一個客戶或是每一個項目，基于這些變幻莫測的因素，去制定每個時間節(jié)點與統(tǒng)籌任務。面臨諸多的不確定與挑戰(zhàn)，她們只能選擇主動出擊，以客戶需求以及店鋪效果為導向，努力把方方面面的智慧和力量凝聚到服務上，落實落細各項服務流程，以真誠如一贏得客戶的好口碑。

      從武漢到貴陽，經歷2小時的飛機之行以及4小時的汽車路途，靈犀和藍柒終于來到客戶所在的公司，進行月度的上門復盤。不僅與客戶當面溝通客服培訓事宜，還積極協(xié)助客戶解決快遞包裝等售后問題。如此的深研細磨，如此的時間與心力的投入，之于她們而言，都是值得的，最終得到客戶的信任與支持，確定了半年的深度穩(wěn)定合作意向，并斟酌的邀約客戶在雙11期間前來火蝠感受大促氛圍！

左五為靈犀

左六為藍柒

      如今，“傳遞火蝠文化”早已成為她們的必打卡工作，無論是真知灼見的交流饗宴，還是日常匯報的工作復盤，她們總能把握到行業(yè)風向與發(fā)展的趨勢與脈搏，將火蝠的“人情味”傳遞給每一位客戶。


      他們一直在求專、求精的道路上，實現(xiàn)由量到質的飛躍。作為能扛能打的火蝠人，他們專注客戶需求，持之以恒鍛造自身功夫，嘔心瀝血創(chuàng)造品質服務。

      俗話說：小成功靠個人，大成功靠團隊。他們分工明確，配合默契，是深受客戶信賴的黃金團隊。千里之外，無論是洽談合作還是工作復盤，他們都是極其認真的。

      6月8日，技術三人組：九城、夜雨、河豚，飛往廣州、深圳兩地進行業(yè)務復盤、新簽洽談、以及老客維護，即使落地就遇上大雨等惡劣天氣，也毫無怨言，依舊阻擋不了他們前行的腳步。

從左至右：河豚、九城、鄢經理、戴總、夜雨

      在復盤會議期間，多次遇上停電也要繼續(xù)堅持，一心一意地撲在了自己最愛的工作上，而就在這個過程中，他們能心無旁騖地感受強烈的心電交流。甚至在黑暗中，他們也在不遺余力地保持高度的專注，展現(xiàn)出團隊絕對的運營技術。最終功夫不負有心人，得到客戶們的認可。

圖為停電期間，技術三人組仍在為客戶復盤

      如何定義“強者”？在面臨不同的逆境敢于挑戰(zhàn)的就是強者。強者應是不畏懼困難，敢于面對的，而這才是其魅力所在。我們能夠預見，他們遠不止于此，將創(chuàng)造未來更多可能性。


      所有的信念與思考，都成為他們前行的猛虎；所有的拼搏與努力，都成為他們突破的階梯。

      運營中心-軒轅隊承接該店鋪時，受春節(jié)和疫情影響基本未上新，由于客單價偏高，轉化率一直遠低同行同層，不僅粉絲活躍性非常差，老客留存的復購率也很低，免費流量提升難度加大。

      于是，該團隊針對店鋪問題逐步解決后，讓該店鋪銷售額連續(xù)多個月份呈現(xiàn)環(huán)比增長，今年三月整體銷售額同比增長了78.21%，今年五月份銷售額更是突破500萬，同比增長了42.25%。他們以不凡的運營實力，得到客戶一家子的鼎力支持，如今更是續(xù)約合作至十一月。

從左至右：云卿、錦渝、孟總、錦橙、錦霖、琴女

      無論每一個客戶，他們會根據(jù)店鋪背景以及運營痛點，發(fā)揮團隊人員的技術優(yōu)勢。面臨諸多的變數(shù)與挑戰(zhàn)，他們汲取更多運營、營銷知識，通過不斷的理論積累與時間的淬煉，重構知識框架，拿下一個又一個客戶。每一次面對面地復盤溝通，都是他們一場場合作共贏的開始。

      在大戰(zhàn)即將結束之際，他們正前往浙江麗水之地，尋找合作共贏的新增長點，為此月戰(zhàn)役留下那完美的落幕。


      鐵軍的力量滲透到他的骨子里，深深地激勵著他，并且成為推動他成長與發(fā)展的強大動力。即使加入新的團隊，作為匠心項目組的一員，勒夫已做好了充分的準備，即將在六月之戰(zhàn)中業(yè)，努力奮斗在每一個當下。

      對于服務的店鋪，勒夫總是拿出自身的態(tài)度，設身處地站在每一個客戶的角度去考慮問題，把這個店鋪當做自己的店鋪來做，并在整個服務的過程中，他一直都能做到問心無愧，保持當初運營的初衷。

      面對該本地客戶時，由于進店三個月一直因為資質無法開啟操作，中途勒夫主動去往客戶那邊協(xié)助處理資質問題，讓客戶對公司產生非常高的認知度。此時，客戶過來除了規(guī)劃店鋪后續(xù)安排，還溝通了解新的平臺以及抖音相關合作。

左一為勒夫，左四為市場同事旭輝

      人生的發(fā)展總是在不斷地追求中尋求突破。面談溝通不僅能維系客戶關系，還能挖掘更深度的合作。作為運營人員，更應該不斷挑戰(zhàn)自我，才能迎來一個全新的自己。相信帶著這份毅力和勇氣披荊斬棘一路走下去，勒夫終能踏向大戰(zhàn)勝利的彼岸。


      作為1688平臺的黑馬，在異域扎根，并慢慢打出了一片天地。在火蝠人的眼里，藍調的名字都有所耳聞，雖然來的時間不長，但留下的案例卻很多。

      這個月，他再次用效果和真誠打動其客戶，讓合作月度變?yōu)榧径?。該客戶本身與公司已有合作的季度貓店，相關數(shù)據(jù)也是有所提升的，于是產生再次合作其他平臺的想法。之前電話多次溝通后，但是該客戶仍有一定的顧慮，剛好店鋪合作即將到期，于是藍調主動陪同其他運營同事出差，洽談新店1688合作。

      由于該客戶對運營和品牌這方面了解甚多， 從中午十二點到下午五點半，一直討論店鋪的運營以及品牌打造。即便如此，藍調也能迎難而上，充分發(fā)揮自身在平臺上的技術優(yōu)勢，給予了客戶很多的安全感，切實解決完客戶的所有顧慮和問題，讓其順利達成了合作意愿。

左一為謹言 ，左三為藍調

      在這場學習與經歷的修行中，藍調主動出擊面談客戶，提出更具遠見更高效的解決方案，向著六月的勝利迸發(fā)出更加強大的力量。