電商面單指的是電商企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)店時(shí)所填寫(xiě)的店鋪交易記錄。這種信息記錄，是由商家在網(wǎng)上完成，而且還能支持電子面單流轉(zhuǎn)。那么電子面單有哪些作用呢？它與紙質(zhì)面單相比又有哪些區(qū)別呢？

　　1、解決庫(kù)存管理難題

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理是最頭疼的問(wèn)題之一。由于庫(kù)存的數(shù)據(jù)更新頻率非常高，給企業(yè)帶來(lái)了極大的不便。如果企業(yè)選擇電子面單，就可以讓倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)電子面單，自動(dòng)查詢和計(jì)算出貨物何時(shí)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。而且電子面單能自動(dòng)更新倉(cāng)庫(kù)、商品的信息。因此，庫(kù)存管理將變得更加簡(jiǎn)單、高效。

　　2、減少退貨退換貨問(wèn)題

　　電商企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，要隨時(shí)注意商品庫(kù)存情況。因?yàn)樨浳锸鄢龊?，如果出現(xiàn)退貨、換貨等情況，就需要紙質(zhì)單作為憑證，如果無(wú)法提供就需要提供面單作記錄。如果無(wú)法提供紙質(zhì)面單，就無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài)。所以，電商企業(yè)必須進(jìn)行電子面單制作，這樣就能減少退貨、換貨等問(wèn)題，從而降低損失。

　　3、縮短客戶與商家之間的距離

　　傳統(tǒng)紙質(zhì)單頁(yè)的成本很高，也很不方便。但是，當(dāng)客戶在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲得商家相應(yīng)貨物信息。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這是一種非常便捷快捷、也很省心的方式。另外，這也是電子面單在成本上的優(yōu)勢(shì)所在，電子面單通過(guò)傳輸?shù)姆绞?，把產(chǎn)品信息和訂單信息傳送給商家。因此，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，縮短了他們?cè)诘陜?nèi)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所需要等待的時(shí)間。

　　4、提供商品與服務(wù)保障

　　電子面單的本質(zhì)是一種電子化信息系統(tǒng)，其所具有的唯一性，可確保產(chǎn)品溯源問(wèn)題。商家可通過(guò)使用一個(gè)有效且安全的電子面單來(lái)保護(hù)自己產(chǎn)品，避免被盜用。而且這種做法不僅是保護(hù)了消費(fèi)者，而且也在一定程度上避免了商家被詐騙。此外，商家還可以通過(guò)使用電子面單對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。因此這種形式不僅能保障消費(fèi)者合法權(quán)益以及服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)維護(hù)電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境也起到了積極作用。

　　5、提高客戶滿意度

　　線上交易，特別是通過(guò)支付寶等電子支付方式完成交易，客戶非常依賴電子面單。如果沒(méi)有相應(yīng)的電子面單也會(huì)直接影響到客戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)。特別是一些線下實(shí)體店和一些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，很容易出現(xiàn)因資料缺失等問(wèn)題，而影響到客戶對(duì)商家體驗(yàn)度和滿意度的下降。如果商家使用電子面單，在商品信息上可以通過(guò)電子面單上傳，并且可以通過(guò)掃碼等方式與顧客進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。