淘寶代運營是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，很多商家都會選擇做這一塊的業(yè)務(wù)。淘寶作為現(xiàn)在比較火的電商平臺，在現(xiàn)在的電商行業(yè)中占據(jù)著很重要的位置，市場需求也是比較大。淘寶就好像很多行業(yè)中一樣存在著很多競爭，在這樣的競爭環(huán)境下，一些賣家就會選擇做一個淘寶代運營來獲取更大的利潤。對于這種情況一般都是不能退費用才去選擇的。那么關(guān)于做淘寶代運營可以退嗎？淘寶中有相應(yīng)一種是代運營公司所做得，也有很多人會選擇通過這種形式來獲取利益。

　　1、客戶退款

　　如果代運營工作人員發(fā)現(xiàn)店鋪被投訴，或者店鋪被處罰的話，他們不會退款。因為代運營公司是以客戶為中心，所以也會要求客戶賠償商家損失。即使顧客不退費也不能退款。因為退款的話代運營公司會退還一定金額的費用。但如果是退款到公司賬戶中也是無法的。并且有很多的退款記錄都會記錄下來并且公司會進行相應(yīng)的記錄備查。所以很多店鋪在出現(xiàn)退款的時候，也是會有相應(yīng)公司直接把這筆費用退回給用戶。所以大家一定要慎重選擇店鋪，避免損失而沒有及時去解決出現(xiàn)。建議還是可以找到一些淘寶代運營公司再進行考察一下口碑與實力比較再決定是否接受這種方式。

　　2、退款流程

　　退款流程中，如果出現(xiàn)問題，由淘寶客服直接聯(lián)系消費者，詢問其是否需要退款，則需要雙方進行協(xié)商，不成，雙方都會向法院起訴。如果說協(xié)商不成，可以選擇第三方平臺進行退款。一般來說，淘寶中的代運營公司會和消費者進行協(xié)商。協(xié)商解決的方式有：①退款至電商平臺退款賬戶；②退回未使用訂單的金額；③若商家未使用未到期的優(yōu)惠券，則退回優(yōu)惠券；如商家沒有參加活動費用和代辦費均可退款；若商家已經(jīng)使用退款后還未收到退款時將退還已支付金額、扣款賬戶內(nèi)余額、代運營費用余額；③如果退款金額不足扣除實際支出金額時扣除代運營服務(wù)費。退回商家賬戶余額；④商家支付給代運營公司的費用扣除之后不足金額部分；按相關(guān)法律規(guī)定計算；代收貨款、代付款項銀行劃扣交易保證金等費用后剩余部分退還給消費者或代運營公司等情形下，應(yīng)當向消費者退還預(yù)付款。

　　3、客服咨詢

　　如果我們在合作的過程中出現(xiàn)了問題，那我們可以直接找客服進行咨詢，這樣也可以避免出現(xiàn)這種情況。一般來說對于客服的解答都是非常有禮貌的。他們也是有問必答，對于出現(xiàn)的一些問題也會給出相應(yīng)的解決方法。當然如果在合作過程中有出現(xiàn)什么問題，也不是客服能夠解決得了的。所以在選擇代運營公司的時候，一定要注意這個問題。畢竟我們都知道代運營對商家來說就是非常重要并且不能馬虎的一件事情。如果被騙就要及時的去找他們協(xié)商。不要一直以為只要繳納一定數(shù)額的費用給他們一個月左右的時間去做一個訂單就可以了。如果不這樣做下去以后就會被關(guān)閉店鋪了！這樣子就很有可能影響到自己之后想去退掉店鋪還有可能退錢等等。

　　4、客戶投訴問題處理

　　在實際運營過程中，有些客戶的投訴是正常的，代運營公司的工作人員會去解決。但是遇到這種情況之后，一般也會要求對方承擔責任。這種情況下就需要考慮退費的問題了，因為如果代運營公司沒有及時處理好客戶投訴的話，可能會導致店鋪無法在短時間內(nèi)快速提高銷售額。對于這種情況一般在后期的運營中都能慢慢解決掉。如果說我們在前期沒有把這些問題處理好之后，就會導致店鋪失敗。因此在遇到類似現(xiàn)象可以進行投訴。如果可以投訴的話，那么公司就會對客戶進行賠償和解釋并道歉！但是在實際過程中如果發(fā)現(xiàn)這種情況一般是無法退費的。因此我們建議商家一定要選擇正規(guī)的產(chǎn)品的代運營公司，這樣才可以保障自己店鋪的利益不受到影響。

　　5、其他不能退款的原因。

　　代運營公司在收款后會提供一個代收憑證。我們可以去查詢一下這些款項是否需要退回，如果需要退款的話，那么我們在收到退回后一定要和商家進行協(xié)商好。千萬不要一上來就覺得這是一筆很大的交易，就讓對方給退錢吧，你要知道現(xiàn)在淘寶代運營已經(jīng)成為了這樣一個行業(yè)。只要是選擇好了他們的服務(wù)也是不錯的。如果不退錢那么是不需要花錢做這些事了。但是大家也應(yīng)該要清楚，對方的態(tài)度。如果在協(xié)商一致的話，那雙方之間就達成了一致同意，退款。然后等公司給你發(fā)回話說：“淘寶代運營需要按照合同進行付款”并且給你一些證明這件事情不是很難處理的事情，但是只要是商家都不能退款。