做什么事情之前，我們都要有個(gè)目標(biāo)，做店鋪，同樣也要有目標(biāo)，開直通車，更要有目標(biāo)，這樣才能把事情做好，才能把店鋪?zhàn)龊?，才能把直通車開好。店鋪的運(yùn)營(yíng)肯定是圍繞著我們產(chǎn)品的本身去優(yōu)化的，店鋪的裝修，屬性介紹，詳情頁(yè)優(yōu)化以及文案的撰寫，價(jià)格，售前售后等等這一系列的去組合優(yōu)化的。

　　當(dāng)然店鋪的運(yùn)營(yíng)也包括我們?nèi)プ龈顿M(fèi)引流，這樣才可以讓我們的店鋪的轉(zhuǎn)化提升上來(lái)，所以在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要客觀的去分析，做出正確的調(diào)整。

　　一、打好基礎(chǔ)，知己知彼

　　在開始操作店鋪之前，如果可以的話，我們一定要做一下市場(chǎng)調(diào)研，不打不準(zhǔn)備之戰(zhàn)，做調(diào)研的過(guò)程，既能對(duì)自己的寶貝有所了解，也能對(duì)對(duì)手的情況有所了解，同時(shí)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和分析。

　　1、穩(wěn)定的貨源，過(guò)硬的質(zhì)量

　　一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，才是我們的根本，要不然到后邊高的投訴率、換貨率以及差評(píng)，可真夠你頭疼的。因?yàn)槟阆胍龊玫赇仯隙ú荒苁侵粸榱搜矍暗睦?，只做一錘子買賣。所以想要長(zhǎng)期的把店鋪運(yùn)營(yíng)下去，一定要確保自己找的產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　除了質(zhì)量之外，貨源的穩(wěn)定性也是我們需要把控的，最怕的就是前期基礎(chǔ)打好了，寶貝的權(quán)重也提升了，旺季也來(lái)了，但是你的貨源出問(wèn)題了，要真是這樣，我也只能呵呵了。

　　2、店鋪裝修

　　一個(gè)好的店鋪的裝修，好好地給店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)定位，一定要有自己的風(fēng)格，有品牌的話更好，樹立起自己的品牌形象，這樣更能讓買家印象深刻，也能增加客戶的粘性，復(fù)購(gòu)率也能得到提升。

　　3、內(nèi)頁(yè)優(yōu)化

　　如果說(shuō)你的推廣圖是你的外在美，那你的內(nèi)頁(yè)就是你的內(nèi)在美。靠外在美把人引進(jìn)來(lái)，剩下的就要靠?jī)?nèi)在美把人留住。所以一個(gè)好的詳情頁(yè)一定要全面的展示自己的產(chǎn)品，這樣才能讓買家更加全面的通過(guò)你的詳情頁(yè)了解你的產(chǎn)品。

　　說(shuō)道內(nèi)頁(yè)優(yōu)化了，那你的寶貝的價(jià)格要和詳情頁(yè)相匹配，同時(shí)視覺(jué)效果也一定要好，這個(gè)是很影響后期的轉(zhuǎn)化的。所以一個(gè)店鋪就圍繞著兩個(gè)點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化是最重要的，轉(zhuǎn)化才是淘寶最看重的，所有的優(yōu)化都是圍繞提高轉(zhuǎn)化來(lái)進(jìn)行的。

　　4、關(guān)聯(lián)銷售

　　當(dāng)一個(gè)店鋪跳失率過(guò)高的時(shí)候，除了產(chǎn)品本身的原因之外，還有一點(diǎn)就是你沒(méi)有做好關(guān)聯(lián)銷售。所以我們要給買家更多的選擇，把一些潛力款，或者搭配款，做好關(guān)聯(lián)銷售，展示給買家，盡可能的多留住進(jìn)店的每個(gè)客戶。

　　二、樹立店鋪的風(fēng)格

　　說(shuō)到店鋪風(fēng)格，很多人都不明白，那我們想想，為什么現(xiàn)在許多老店鋪生意慘淡，反而是一些個(gè)性鮮明的新店鋪?zhàn)龅娘L(fēng)生云起。因?yàn)楹芏嗟赇伨褪且驗(yàn)轭惸炕靵y，導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂，那這正好和現(xiàn)在千人千面的情況相反，這正是因?yàn)榈赇伒奶厣珕?wèn)題，所以你的生意慘淡也是意料之中的，淘寶可不是一個(gè)倚老賣老的地方。

　　所以我們一定要樹立自己的店鋪風(fēng)格，做到個(gè)性化，而不是大眾化，只有這樣，在這個(gè)千人千面的市場(chǎng)里，你才能有更多的自然搜索。

　　1、那么如何做好店鋪的定位

　　也不是說(shuō)必須每個(gè)人都得是高端大氣上檔次的那種定位，也還是要根據(jù)自己的產(chǎn)品，主要針對(duì)的人群，給店鋪?zhàn)龆ㄎ恢?，先給人群做個(gè)定位。還有一點(diǎn)要說(shuō)的，如果資金實(shí)力到位，樹立起自己的產(chǎn)品品牌也是必要的。這樣你的店鋪有特色，詳情頁(yè)，推廣圖都有突出自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)，把服務(wù)提升起來(lái)，這樣對(duì)轉(zhuǎn)化是最有利的。

　　同時(shí)，也要鎖定特定人群，給產(chǎn)品打一個(gè)標(biāo)簽，說(shuō)到打標(biāo)，又不得不說(shuō)一下直通車對(duì)此的影響了，靠直通車來(lái)樹立一個(gè)精準(zhǔn)的標(biāo)簽，絕對(duì)是錦上添花的事情。當(dāng)買家通過(guò)你的推廣點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)之后，這個(gè)就已經(jīng)被打標(biāo)了，根據(jù)千人千面的影響，以后這類人群再搜索同類的產(chǎn)品的時(shí)候，你的寶貝就會(huì)優(yōu)先被展示。

　　2、深入挖掘消費(fèi)者的需求

　　樹立好了風(fēng)格之后，還是要往深層次的去挖掘消費(fèi)者需求，當(dāng)然買家的需求可能是內(nèi)在的，也有可能是外部激發(fā)看，所以你要懂得怎么去激發(fā)。那么在店鋪運(yùn)營(yíng)中，建議平時(shí)的店鋪推廣或者開展產(chǎn)品促銷活動(dòng)的過(guò)程中，就要著重強(qiáng)調(diào)寶貝的需求屬性，提煉寶貝賣點(diǎn)，才能吸引有需求的買家。

　　三、推廣

　　店鋪打好了基礎(chǔ)了，樹立了風(fēng)格，接下來(lái)就該進(jìn)行推廣了，那用什么來(lái)推廣呢？一個(gè)店鋪剛起來(lái)的時(shí)候，肯定是拿不到太多的流量，那這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該怎么辦？這個(gè)時(shí)候我們就需要通過(guò)一些付費(fèi)推廣來(lái)把產(chǎn)品的流量引進(jìn)來(lái)，提升寶貝的權(quán)重，提升寶貝的排名，從而帶動(dòng)整店的自然搜索流量。

　　那說(shuō)直通車前期最重要的是什么，那就是分析數(shù)據(jù)，多做調(diào)整，一定要多去分析，分析了數(shù)據(jù)才能知道哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，看流量來(lái)源，以及投入產(chǎn)出的情況。在推廣前期，為了要展現(xiàn)，我們不得不加大出價(jià)，這個(gè)時(shí)候也不要舍不得，該投放的時(shí)候就投放，有了展現(xiàn)流量之后，出價(jià)和點(diǎn)擊花費(fèi)才能慢慢降下來(lái)。

　　直通車推廣其實(shí)并不難，只要你店鋪、產(chǎn)品本身優(yōu)化的沒(méi)有問(wèn)題，直通車選詞注意相關(guān)性高，推廣創(chuàng)意也OK，推廣起來(lái)很簡(jiǎn)單。那我們推廣的目的是什么呢？這個(gè)我們必須要搞清楚，才能繼續(xù)下去！

　　1、測(cè)款

　　前期用直通車測(cè)款是我們經(jīng)常使用的一種方式，當(dāng)我們的寶貝上新了之后，不確定是否可以主推，所以我們才要去測(cè)款。自己圈定幾個(gè)款，然后做圖上車測(cè)款，其他的都保持一致，五天左右，看數(shù)據(jù)反饋，基本上就可以找出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就定款了。

　　不管我們做什么推廣也好，我們最終的目的就是為了轉(zhuǎn)化成交，如果每天只燒錢，那估計(jì)換誰(shuí)都會(huì)肉疼，所以想要提升roi，就只能從降低花費(fèi)和提高銷售額這兩方面入手了。

　?。?）降低花費(fèi)：一個(gè)計(jì)劃，整體穩(wěn)定之后，我們重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)就是roi，打開計(jì)劃，根據(jù)roi從高到低排序，重新調(diào)整一下花費(fèi)高的但是roi非常低的關(guān)鍵詞。

　　看數(shù)據(jù)的時(shí)候，不要看一兩天的，尤其是后期有了長(zhǎng)久的數(shù)據(jù)積累了，要看最近一個(gè)月的數(shù)據(jù)，按照roi從高到低去排序，30天無(wú)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞刪除，轉(zhuǎn)化低roi低的關(guān)鍵詞降低出價(jià)，轉(zhuǎn)化高roi不錯(cuò)的關(guān)鍵詞適當(dāng)提高出價(jià)，從而達(dá)到奇跡啊引流的效果。

　?。?）提高銷售額：前邊說(shuō)的關(guān)聯(lián)銷售，其實(shí)也是提高銷售額的一種手段。

　　重點(diǎn)還是要優(yōu)化寶貝的轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵：意向度、價(jià)格、詳情、動(dòng)態(tài)評(píng)分、客服等等。仔細(xì)分析一下，是哪里不好，就趕緊從哪里下手。

　　2、靠直通車沖量

　　在活動(dòng)期間，用直通車來(lái)給寶貝沖銷量是獨(dú)一無(wú)二的選擇，尤其是參加聚劃算這類大活動(dòng)的時(shí)候。因?yàn)橥ㄟ^(guò)直通車可以很好地選擇很好地位置，去展現(xiàn)寶貝，給寶貝做好預(yù)熱，產(chǎn)生很多的精準(zhǔn)的收藏加購(gòu)，在上官方活動(dòng)的時(shí)候，店鋪的轉(zhuǎn)化率是非常高的。

　　所以就更需要更多的流量進(jìn)來(lái)，引來(lái)的流量就是銷量，所以一定要下決心，多投放，這樣才能達(dá)到我們想要的結(jié)果。同時(shí)也要配合上其他的寶貝去推廣，主推款可能因?yàn)榧竟?jié)性的原因，主推款沒(méi)有辦法一直持續(xù)下去，所以我們?cè)谥魍瓶钸€火爆的時(shí)候，就要提前找好輔助的寶貝，或者承上啟下的寶貝，這樣，才能讓店鋪持續(xù)進(jìn)行下去，給店鋪持續(xù)引流。

　　3、提升自然搜索流量

　　我們開直通車推廣也好，開鉆展推廣也好，最終目的都是為了提升自然搜索流量，更重要的是為了提升手淘流量，所以，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的操作之后，有了數(shù)據(jù)反饋，確定好主推的關(guān)鍵詞，保持住關(guān)鍵詞排名，持續(xù)引來(lái)流量，最終提升關(guān)鍵詞的權(quán)重，達(dá)到提升自然搜索權(quán)重的效果。

　　完整的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)還包含著售前到售后服務(wù)環(huán)節(jié)，而服務(wù)則是在買家進(jìn)店瀏覽之后就開始了。面對(duì)一些喜愛(ài)對(duì)比的理性消費(fèi)買家時(shí)，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)比較優(yōu)劣來(lái)進(jìn)行選擇，所以最后店家要給買家一個(gè)購(gòu)買理由。

　　比如質(zhì)量的保證，物流的快捷，退換貨的詳細(xì)說(shuō)明等都是買家最后做出決策的參考。特別是在比較同類商品時(shí)，一些服務(wù)細(xì)節(jié)的不同就會(huì)對(duì)買家的判斷產(chǎn)生影響。

　　四、維護(hù)老客戶

　　為什么說(shuō)要維護(hù)老客戶，因?yàn)槔峡蛻舻暮锰幪嗔?，提升店鋪的?fù)購(gòu)率，對(duì)店鋪很加權(quán)，對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，他們是信賴你的產(chǎn)品的，最重要的是想要更好的服務(wù)。

　　所以針對(duì)老客戶，一定要有一個(gè)單獨(dú)的計(jì)劃，可以定期間隔幾天就上新一次，及時(shí)將上新消息通過(guò)社交軟件去告知老客戶，并給予一定的優(yōu)惠。上新不僅能得到淘寶的扶持流量，而且通過(guò)老客戶也能給你加權(quán)。