電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢是很明朗的，這也讓市場變得愈發(fā)的激烈，而運(yùn)營就成了一大難題，在淘寶天貓一些開網(wǎng)店的賣家為了讓店鋪的突出重圍難免會動一些歪腦筋，但這樣的行為雖然能帶來一時繁榮的假象但是對于店鋪來說卻是有著不好的影響，一些賣家或許沒意識到自己操作的錯誤，也沒意識到這個的嚴(yán)重性，被平臺懲罰那就得不償失了，而虛假交易大家又是否有一個清楚的認(rèn)識呢，下面我們就來詳細(xì)介紹一下。

　　虛假交易的分類：

　　1.訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險保障2.特殊類型訂單銷量、評價刪除 3.降權(quán) 4.虛假交易提醒 5.訂單違規(guī)糾正 6.虛假情節(jié)一般（2分） 7.虛假交易扣12分8.虛假情節(jié)嚴(yán)重48分

　　一、何為訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險保障？

　　答：會引起這個情況的80%是新店，或者有一段時間沒有正常經(jīng)營的店鋪在短時間內(nèi)出現(xiàn)訂單大額交易所致，淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對于交易金額進(jìn)行延長15天管控，所以這個跟虛假交易處罰是沒有關(guān)系的

　　如何避免：對于長時間沒有經(jīng)營的店鋪建議按照少量遞增式。如果出現(xiàn)這個管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，并且停止大額交易，一般管控后店鋪會出現(xiàn)隱形降權(quán)，所以再刷已經(jīng)沒有意義。

　　二、何為特殊類型訂單銷量、評價刪除？

　　答：這種是刪除評論訂單，沒有入口申訴的，一般是轉(zhuǎn)化訂單引起的，店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快，也就是增長速度快導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)又不能確定是否刷的，所以淘寶系統(tǒng)給直接刪除了訂單跟評價，避免被系統(tǒng)排查虛假。

　　這種問題怎么解決？

　　答：建議把訂單數(shù)量往下降一點，直到訪客起升了，再加大單子進(jìn)去，另外這種警示信息一般異議不是很大，不用很在意，轉(zhuǎn)化控制下

　　三、何為降權(quán)?

　　這個大家最熟悉不過了，三四月份阿里一片封殺，都是降權(quán)，先來說下降權(quán)，降權(quán)給做出的處罰，主要是阿里的搜索部門，系統(tǒng)排查到你這款寶貝有大量虛假交易可疑，調(diào)整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權(quán)處理，表面看來降權(quán)比店鋪違規(guī)處罰較輕，其實問題更嚴(yán)重，主要在于降權(quán)的申訴通過率在10%左右，原因，做出降權(quán)的處罰是搜索部門，而你申訴的審核部門是稽查處罰部門，所以通過率很低，我個人建議，對于降權(quán)的寶貝，除非是大爆款，否則一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會大大影響店鋪權(quán)重。

　　四、何為虛假交易提醒？

　　這個就不過多的解釋了，一般給你們發(fā)送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平比較優(yōu)秀，給你們發(fā)出善意的警示，所以不要忽視，即可起降低補(bǔ)單比例，至于那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達(dá)處罰消息。

　　五、訂單違規(guī)糾正（一般是系統(tǒng)下達(dá)處罰）

　　這個大家都比較熟悉，可是我經(jīng)常遇到有人問我這個會不會扣分，而且有很多做資源不靠譜的人在那里說，可以給處理到不扣分，不影響店鋪，對于這些忽悠人的我就不點評什么了，但是對于這些能被忽悠的賣家，我就要嘚瑟幾句了，你們是新手賣家嗎？這么二的問題都能被忽悠，即使新手也最起碼先讀懂淘寶規(guī)則吧，凡事訂單違規(guī)糾正的都是不扣分的，記住了，違規(guī)糾正不扣分！違規(guī)糾正不扣分！違規(guī)糾正不扣分！重復(fù)三次，所以下次別再問我這些問題了，來說說關(guān)于違規(guī)糾正的處罰原理，由稽查部門下發(fā)的處罰，這種的一般情節(jié)比較輕，所以這種的申訴成功率還是很大的。

　　六、虛假情節(jié)一般（2分）（稽查小二下達(dá)處罰）

　　其實這個處罰的也有很多人認(rèn)知是個盲區(qū)，我也好幾次發(fā)現(xiàn)有人在問我說這個到底扣幾分，其實最簡單的驗證方式就是打開你們手機(jī)千牛的閨蜜，處罰后臺會顯示扣2分，在上個月我遇到一個賣家問我給人家處理這個6萬靠譜嗎，我問他怎么處理，處理結(jié)果是什么，他跟我說，對方跟他講，保證不會扣12分，可以通過數(shù)據(jù)，有可能會提示申訴成功，也有可能給最低的處罰扣2分，后臺記錄會還在，但是店鋪不會被管控，不影響其他權(quán)重，看到這個我都特別的無語，當(dāng)時由于剛好在出差動車的路上，我只給他回復(fù)了一句，你打開手機(jī)千牛閨蜜后臺看看就行，然后過一會他回復(fù)了我一句**，把頁面截圖給我，結(jié)果看到他店鋪等級竟然四個鉆，我內(nèi)心都在感嘆，這個賣家是怎么做到四個鉆的，對他的淘寶之路表示很佩服，不看任何淘寶規(guī)則可以活到現(xiàn)在真是不容易

　　七、虛假交易扣12分、虛假情節(jié)嚴(yán)重48分（處罰部門小二下達(dá)的處罰）

　　這兩個處罰可就是比較重的啦，大部分12以及48分的都是經(jīng)過稽查部門小二轉(zhuǎn)交到處罰部門小二，由處罰小二審核組下達(dá)的處罰通知，所以一般12和48分的申訴成功率相對來說其實是很低的，但是也不是絕對的，當(dāng)然如果你店鋪整體運(yùn)營ok，銷售額不錯，小二是會愁情考慮的，當(dāng)然這個你得先找到你的類目小二，由他出面幫你“伸冤”成功率可以提高5成，因為每個類目小二是有KPI考核的，只要你店鋪銷售額可以，一般都是會協(xié)助你的，建議這兩種扣分值的直接去阿里上訪部咨詢，不要盲目提交申訴，因為通過率很低。