為提高買家找貨效率，1688平臺上線了商家答疑功能，各位商家朋友可以針對商品配置常見題問問答。

　　設(shè)置商家答疑有什么好處？

　　設(shè)置商家答疑能夠讓買家加速對產(chǎn)品、服務(wù)以及店鋪的了解，從而提高買家找貨的效率，以及精準(zhǔn)獲取買家。

　　怎么樣設(shè)置商家答疑（流程）？

　　1、點擊商品頁面-銷售中的產(chǎn)品-修改詳情頁

　　2、進(jìn)入修改詳情頁頁面-找到“設(shè)置商品答疑”板塊，點擊增加

　　3、設(shè)置頁面有兩種設(shè)置形式，一種是"從問題庫選擇添加"，系統(tǒng)根據(jù)大家所處品類推薦給到買家在詢單時常問的問題庫，供大家選擇添加，若問題庫沒有自己想要設(shè)置的問題，可以通過"添加自定義項"，自行設(shè)置問題和答案。

　　4、點擊從問題庫選擇時會打開問題庫，已設(shè)置的問題如果與問題庫相同，前邊多選框會置灰禁止選擇。

　　5、設(shè)置完畢后，點擊確認(rèn)鍵，彈窗關(guān)閉，繼續(xù)走商品發(fā)布流程。問答通過審核后會出現(xiàn)在商品詳情頁，見上文圖片示例。

　　6、商品發(fā)布后，也可以在賣家工作臺-商品-銷售中的產(chǎn)品進(jìn)行商家答疑設(shè)置。

　　注意事項

　　1、填寫的問題和答案都會經(jīng)過審核才生效，一般審核時間都在4小時以內(nèi)完成。

　　2、審核不通過的問答不會在商品詳情展示，下次點擊進(jìn)入答疑設(shè)置時審核不通過的問題及問答會出現(xiàn)彈窗和紅色提醒。

　　3、填寫規(guī)范：

　?。?）填寫問答時問題和答案都不可為空

　?。?）不可出現(xiàn)敏感詞，例如帶有敏感政治詞語、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語

　?。?）不可出現(xiàn)無意義語句，隨意填寫

　?。?）問題和答案最多只能設(shè)置60個字

　　4、答疑如果沒設(shè)置也可直接在管理側(cè)點擊“商家答疑未設(shè)置”按鈕進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置流程和彈窗與發(fā)布商品處一樣

　　5、一個商品最多可設(shè)置10條商品答疑問答