相信大家都在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，遇到過(guò)被拒絕退換貨的情況，因此很多人都會(huì)在購(gòu)物前咨詢(xún)商家7天無(wú)理由退換貨規(guī)則吧！那么京東真的可以在商品無(wú)理由退換貨嗎？如果不可以的話(huà)，我們需要在7天時(shí)效之內(nèi)向商家提出申請(qǐng)嗎？京東商城規(guī)定線上購(gòu)物有7天無(wú)理由退換貨的規(guī)則（即7天無(wú)理由退換貨),那么線下購(gòu)物的7天無(wú)理由退換貨規(guī)則（即7天無(wú)理由退換貨）又是什么呢？一起來(lái)看看吧！

　　一、七天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)，按照《京東用戶(hù)權(quán)益保障服務(wù)協(xié)議》約定處理。

　　1、商品本身，商品不影響二次銷(xiāo)售。2、商品差價(jià)：消費(fèi)者退回款項(xiàng)的10%。4、運(yùn)費(fèi)：因更換等因素導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。5、商品描述：涉及與實(shí)物不符、虛假宣傳。6、售后服務(wù)：其他非不可抗力原因造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，如拆封后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵等。7、信息安全：若商品在退貨時(shí)與賣(mài)家已經(jīng)建立真實(shí)的用戶(hù)信息、身份信息關(guān)聯(lián)服務(wù)等信息，導(dǎo)致用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失等內(nèi)容涉及敏感數(shù)據(jù)泄露等情況出現(xiàn)，而此情況京東可依據(jù)《京東用戶(hù)權(quán)益保障服務(wù)協(xié)議》約定及國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策要求進(jìn)行處理。

　　二、七天之內(nèi)無(wú)理由退換貨規(guī)則適用于京東平臺(tái)上的所有商品。

　　關(guān)于“其他平臺(tái)”：平臺(tái)上商品的所有訂單都不能要求申請(qǐng)退貨換貨。因?yàn)槠脚_(tái)上出售的商品的買(mǎi)家并不是該平臺(tái)自身，而是其他平臺(tái)的買(mǎi)家。并且平臺(tái)不允許平臺(tái)內(nèi)買(mǎi)家利用其他賣(mài)家（即第三方賣(mài)家）進(jìn)行二次銷(xiāo)售，所以買(mǎi)家有理由懷疑平臺(tái)自身沒(méi)有在7天內(nèi)有義務(wù)退貨換貨。京東平臺(tái)上，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款和換貨也可以不退（請(qǐng)注意區(qū)分),在非平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)退貨或換貨后再重新下單，這都不影響我們獲得7天內(nèi)無(wú)理由退換貨服務(wù)哦！關(guān)于“線下門(mén)店”：每個(gè)城市和地區(qū)都有一批購(gòu)物中心和購(gòu)物廣場(chǎng)等類(lèi)型存在“線下門(mén)店”。這些場(chǎng)所的用戶(hù)群體都是比較固定且有固定的消費(fèi)群體，一般都會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)物欲望和服務(wù)意識(shí)。

　　三、七天之間退回需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　不支持7天無(wú)理由退換貨，那么，不支持退換貨的商品是不是就一定不能退換貨了呢？答案是否定的。7天無(wú)理由退換貨，是指消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)到退換貨服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退換貨物，且因該商品原因造成退換貨需求的，可在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求下全額退回其購(gòu)買(mǎi)商品并收取運(yùn)費(fèi)；若經(jīng)消費(fèi)者與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商同意（一般為交易完成后1個(gè)工作日內(nèi)）退換貨而未退換貨的仍需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但是該7天無(wú)理由退換貨規(guī)則（即7天無(wú)理由退貨）并不適用于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)和線下購(gòu)買(mǎi)呢？其實(shí)這兩者是沒(méi)有任何關(guān)系、也都沒(méi)有相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)規(guī)則可以參照的。

　　四、七天退貨期滿(mǎn)后，如商家繼續(xù)履行七天無(wú)理由退貨承諾，將自動(dòng)在訂單管理頁(yè)面將該承諾予以取消。

　　【線下購(gòu)物的7天無(wú)理由退換貨規(guī)則】消費(fèi)者在京東商城自營(yíng)購(gòu)買(mǎi)商品，出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題且與商家協(xié)商同意為退貨處理的消費(fèi)者，可攜帶身份證、發(fā)票、快遞單及保修卡等相關(guān)有效購(gòu)物憑證前往就近的京東自營(yíng)線下店鋪申請(qǐng)并填寫(xiě)消費(fèi)者權(quán)益投訴受理中心。1.身份證：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者申請(qǐng)之日起7日內(nèi)為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)，并將相關(guān)材料留存。2.發(fā)票：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出具購(gòu)買(mǎi)記錄的憑證，應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定；對(duì)于開(kāi)具虛假發(fā)票，損害他人合法權(quán)益的行為，一經(jīng)查實(shí)，京東將依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。3.保修卡：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)為客戶(hù)提供符合法律規(guī)定的售后服務(wù)文件（包括但不限于自收到消費(fèi)者申請(qǐng)之日起7日內(nèi)提供保修承諾);經(jīng)京東核實(shí)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或者商家服務(wù)承諾不能履行等情形的，京東將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電商法》相關(guān)規(guī)定對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行處理。

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