買家退款理由對(duì)店鋪有什么樣的影響，如何應(yīng)對(duì)買家退款？

　　有很多商家比較頭疼一件事就是買家退款，買家退款1的理由各式各樣，接下來就為大家總結(jié)了一些用戶常見的一些退款的理由以及解決方案。

　　首先很多商家認(rèn)為買家申請(qǐng)的退款理由對(duì)店鋪并沒有什么影響，具體有沒有影響，影響大不大還是要看買家選擇的退款理由是什么，淘寶上常見的退款理由有： ①、退運(yùn)費(fèi)；②、收到商品破損 ③、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā) ；④、商品需要維修 ；⑤、發(fā)票dao問題；⑥、收到商品與描述不符；⑦、商品質(zhì)量問題；⑧、未按約定時(shí)間發(fā)貨。⑨、其他

　　1、嫌快遞慢，拒絕簽收

　　買家有收件的義務(wù)，拒收等這些原因?qū)儆谫I家責(zé)任，買家需要支付發(fā)件費(fèi)用（包括包郵商品）。你也告之買家如果這個(gè)件到了不要收，要不然他還要支付一次退件費(fèi)用。然后你就可以通知快遞攔截此件，快件會(huì)在到達(dá)派件站點(diǎn)時(shí)進(jìn)行攔截退回。你收到此件時(shí)，再確認(rèn)退款。

　　2、買家收貨后申請(qǐng)僅退款該怎么處理？

　　和他協(xié)商處理，了解他們申請(qǐng)的原因，再針對(duì)性的思考是否存在不用退款就可以解決的方案，建議買家修改為退貨退款，引導(dǎo)買家修改售后問題的類型，將僅退款修改為退貨退款，如果都不行的話，只能申請(qǐng)客服介入了

　　3、買家因?yàn)槠渌?，不想要快遞了

　　a、聯(lián)系快遞退回

　　b、讓買家簽收后退回

　　4、已發(fā)貨，未簽收，進(jìn)退款

　　這里基本就是買家在物流配送中申請(qǐng)退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點(diǎn)擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續(xù)申請(qǐng)，商家再次駁回后，買家申請(qǐng)第三次時(shí)，商家就可申請(qǐng)平臺(tái)介入。若商家對(duì)于平臺(tái)處理結(jié)果有異議，可在微信公眾號(hào)、v兔里或者訂單里申訴。