所謂“無(wú)酒不成席”，白酒作為我國(guó)傳統(tǒng)酒品，有著數(shù)千年的文化歷史傳承，以及廣泛的消費(fèi)人群。近年來(lái)，我國(guó)白酒行業(yè)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，早在2021年就突破6000億，預(yù)計(jì)今年將達(dá)6488億。在規(guī)模攀升的同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入規(guī)?；瘯r(shí)代，“馬太效應(yīng)”明顯，以“茅五洋瀘汾”為代表的擁有文化、產(chǎn)區(qū)與品類的頭部酒企勢(shì)能走強(qiáng)，不斷擠壓中小酒企生存空間。激烈競(jìng)爭(zhēng)加速行業(yè)革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”為酒企提供了全新市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)展電商渠道做酒類B2C已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，酒類電商呈現(xiàn)量級(jí)增長(zhǎng)。

  然而，作為傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，缺乏營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的酒企走電商之路談何容易。得益于淘寶、京東等電商平臺(tái)而崛起的代運(yùn)營(yíng)模式，讓酒企們看到了新思路——白酒電商代運(yùn)營(yíng)，由第三方企業(yè)代替酒企進(jìn)行線上銷售和推廣。來(lái)自安徽亳州的商家何易（化名）正在積極嘗試創(chuàng)新，并取得優(yōu)異成績(jī)，其酒類拼多多店鋪月銷量從1.2萬(wàn)飆升到31萬(wàn)，而這背后的操盤(pán)手，正是知名電商服務(wù)商——武漢火蝠電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“火蝠電商”），依托拼多多平臺(tái)屬性與白酒市場(chǎng)現(xiàn)狀，迅速整合資源，幫助酒企品牌方何易（化名）實(shí)現(xiàn)“品效合一”。

  對(duì)于酒企方而言，合作是要取得產(chǎn)品銷量與品牌資產(chǎn)增長(zhǎng)。對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，則是其業(yè)務(wù)延展占有市場(chǎng)的需要。據(jù)火蝠電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露：“其一，從品類出發(fā)，當(dāng)下代運(yùn)營(yíng)主要集中在服裝、美妝、食品等賽道，而酒類代運(yùn)營(yíng)目前需求尚且較少，發(fā)揮空間大，值得作為開(kāi)拓品類運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的嘗試；其二，從平臺(tái)出發(fā)，拼多多發(fā)展勢(shì)頭正猛，需求多前景廣，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，做好拼多多代運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。”基于9年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，該企業(yè)迅速組建團(tuán)隊(duì)，投入到品牌方店鋪的運(yùn)營(yíng)工作中。

  在開(kāi)展具體工作之前，火蝠電商對(duì)目標(biāo)用戶和現(xiàn)有白酒格局進(jìn)行了系統(tǒng)的洞察。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員子春（花名）看來(lái)，“目前，濃香型白酒依然是生產(chǎn)和消費(fèi)最多的核心品類，市場(chǎng)在全國(guó)覆蓋面最廣，其主導(dǎo)地位短期內(nèi)難以撼動(dòng)。店鋪產(chǎn)品矩陣需要重新調(diào)整，濃香型系列要作為店鋪的主推品，適應(yīng)主流消費(fèi)者。進(jìn)而貼合拼多多平臺(tái)屬性，不斷優(yōu)化營(yíng)銷手段，則是關(guān)鍵突破口?！?

  拼多多主打下沉市場(chǎng)，面向三四線城市中老年人群，有消費(fèi)需求但經(jīng)濟(jì)能力弱，“低價(jià)”“便宜”“省錢”是其固有標(biāo)簽，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)早就對(duì)各電商平臺(tái)屬性了如指掌。中老年用戶對(duì)酒的價(jià)格是很敏感的，質(zhì)量要求可能不會(huì)太高，因?yàn)楸旧硭麄冏非蟮氖歉蛢r(jià)。基于此，團(tuán)隊(duì)將店鋪定位“性價(jià)比”口糧酒，面向中老年人走親民路線，先以低價(jià)引流積累店鋪基礎(chǔ)粉絲，后續(xù)升級(jí)產(chǎn)品，擴(kuò)充高水平消費(fèi)人群。

  在執(zhí)行上，以“價(jià)格力”作為核心支點(diǎn)。通過(guò)“限時(shí)限量購(gòu)”壓縮產(chǎn)品價(jià)格，以5折促銷力度搶占大促資源位，帶動(dòng)店鋪整體訂單量以及自然流量；利用“多多直播”積累粉絲，以“買一贈(zèng)五”的方式刺激消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化；線下售賣價(jià)和直播優(yōu)惠價(jià)對(duì)比形成價(jià)格差，以虛高價(jià)格展示，以實(shí)惠價(jià)格成交，抓住中老年人“愛(ài)面子”“貪便宜”的消費(fèi)心理。

  確定價(jià)格區(qū)間和產(chǎn)品層級(jí)后，團(tuán)隊(duì)把重點(diǎn)工作放在渠道與流量上。搭建直播間，借助酒窖背景突出釀造環(huán)境，展示傳統(tǒng)工藝和文化底蘊(yùn)，科普酒類鑒別方法，打造專業(yè)源頭廠家形象。這種“沉浸式”的體驗(yàn)，拉近用戶和產(chǎn)品的距離，展現(xiàn)商品背后的鏈路，將“人、貨、場(chǎng)”三元素強(qiáng)力聚合，產(chǎn)生更具有穿透力的傳播效果，增強(qiáng)對(duì)酒水產(chǎn)品的了解與信任，通過(guò)內(nèi)容+低價(jià)組合的方式吸引用戶消費(fèi)。而后篩選優(yōu)質(zhì)直播切片上傳到“多多視頻”，利用直播+視頻組合型內(nèi)容，持續(xù)撬動(dòng)流量獲得高GMV。

  然而，在營(yíng)銷活動(dòng)引入大量成交之后，子春（花名）發(fā)現(xiàn)店鋪DSR（動(dòng)態(tài)評(píng)分）和單品DSR數(shù)據(jù)有下滑，這會(huì)影響店鋪權(quán)重和轉(zhuǎn)化率。團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題，針對(duì)爆款產(chǎn)品做差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，比如電話回訪、評(píng)價(jià)有禮等；跟蹤退款客戶，客服深入了解退款原因，減少退款占比，進(jìn)一步穩(wěn)定產(chǎn)品權(quán)重。其次，做好售前售后調(diào)度，全程幫助客戶做物流追蹤，提升購(gòu)物體驗(yàn)感，培育酒友的忠誠(chéng)度。

  運(yùn)營(yíng)期間內(nèi)，粉絲同比增長(zhǎng)47%+，店鋪支付買家數(shù)突破1300人，同比上月增長(zhǎng)130%+，現(xiàn)階段核心數(shù)據(jù)仍在全面增長(zhǎng)中。從與酒企商家何易（化名）的合作來(lái)看，傳統(tǒng)白酒產(chǎn)業(yè)搭上電商“快車”，也能煥發(fā)全新生機(jī)。

  在消費(fèi)下行背景下，“電商黑馬”拼多多迅速崛起，吸引越來(lái)越多的商家入駐，同時(shí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雙重因素疊加帶來(lái)新一輪的服務(wù)需求。對(duì)于火蝠電商而言，把握發(fā)展風(fēng)向，在淘寶、京東等平臺(tái)基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓拼多多代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，并關(guān)注當(dāng)下熱門的直播/短視頻賽道趨勢(shì)，夯實(shí)多平臺(tái)、多品類、多業(yè)務(wù)服務(wù)能力，滿足合作品牌不同需求，是該企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。